Servicio de intérpretes

Ya que la comunicación es esencial a la atención médica, el Hospital Meriter proporciona intérpretes para los pacientes y el personal de sanidad. Es fundamental usar un intérprete médico profesional para entender tanto a los pacientes como sus necesidades. Este servicio se ofrece de forma completamente gratuita. Hacemos todo lo posible para que un intérprete esté presente en las consultas. Si esto no es posible, usamos un servicio telefónico de intérpretes que está disponible las 24 horas, todos los días del año.

La presencia de un intérprete profesional es un componente clave de la atención al paciente y su familia. Al usar un intérprete que no sea un allegado del paciente, permitimos que los familiares y amigos de éste puedan dedicarse por completo a cuidar a su ser querido. En la mayor parte de los casos, los amigos y parientes del enfermo no están preparados para interpretar, ya que ser bilingüe no es el único requisito para ser intérprete médico profesional.

Nuestros intérpretes forman parte del equipo médico y sirven de puente entre el personal de sanidad y el paciente para posibilitar la comunicación. Todos nuestros intérpretes siguen las pautas del código ético profesional que los obliga a respetar la intimidad y la confidencialidad de cada paciente.

Uno de nuestros objetivos es proporcionar información a todos nuestros pacientes en su propio idioma. Para lograr este objetivo y servir mejor a nuestros clientes, Meriter ha encargado la traducción de sus folletos informativos y formularios al español así como a otros idiomas.

Si Ud. necesita intérprete o si desea comunicar algo acerca de un intérprete, por favor llame a Servicios al Cliente al (608) 417-6276 o pase por nuestra oficina, que se encuentra a mano derecha de la entrada principal, en el pasillo pasando el mostrador de información. Nuestro horario de atención al cliente es de las 7:00 a.m. hasta las 9:30 p.m., lunes a viernes, y 9:00 a.m. hasta las 8:30 p.m., sabado a domingo. Para servir mejor a nuestros pacientes hispanohablantes, hay un intérprete de guardia cada noche y durante los fines de semana, incluyendo los días de fiesta.

2/3/2006